Różnice pokoleniowe

Z perspektywy zarządzania coraz trudniej jest pokolenia zaspokajanie zmieniających się potrzeb. Nic dziwnego, że regularnie spotykamy się z tą kwestią w wielu różnych aspektach. Pytanie brzmi oczywiście. oparte wyłącznie na wieku uogólniać na temat pewnych grup, ale nie ma wątpliwości, że badania pokoleniowe mogą pomóc nam zrozumieć pracowników.

Łączenie ogólnych cech pokoleń X, Y i Z opisano trzy profile pracowników w celukrok bliżej do myślenia grupowego i swoje potrzeby.

Dlaczego jest to ważne?

Znajomość pracowników jest niezbędna dla zwiększenie satysfakcji i zaangażowaniaz ważnym celem, jakim jest znalezienie i zatrzymanie ludzi, którzy są dla nas cenni.

Aby zilustrować różnice między pokoleniami, trzy (fikcyjny) przeciętny dzień roboczy pracownika:

Andrea (42)

kierownik handlowy

GENERACJA: X (1964-1981)

DOM RODZINNY: Mieszka w domu jednorodzinnym z mężem i dwójką dzieci

KORZYSTANIE Z NARZĘDZI:

• • Pulpit: e-maile, wiadomości, sklepy internetowe;
  • Smartfony: poczta e-mail, Messenger, Facebook

W typowym dniu pracy...

6.30 Andrea włączyła alarm. Wstają wcześnie, aby cała rodzina może przygotować się w komfortowych warunkach. Śniadanie i wyjazd.
7.30-8.00 Jeździ do pracy swoją wygodną przyczepą kempingową, po drodze podrzucając dzieci do szkoły.
8.00-9.00 Przy kawie włącza komputer w biurze i sprawdza pocztę.
9.00-12.00 Spotkania ze współpracownikami i klientami (osobiste i telefoniczne).
12.00-12.30 Po spotkaniach jesz lunch ze współpracownikami w stołówce biurowej, a następnie wracasz do pracy.
12.30-16.00 Po południu spotykasz się z klientami, a pod koniec dnia kończysz pracę biurową.
16.00-18.00 Z miejsca pracy udaje się na zakupy do znanego domu towarowego. Jeśli pozwala mu na to czas, zatrzymuje się również w kilku butikach.
od 18.00 Spędzanie czasu z rodziną w domu, Więc jedzą razem kolację, gotują na następny dzień, rozmawiają lub oglądają telewizję.

Thomas (32)

menedżer ds. kluczowych klientów

GENERACJA: Y (1982-1995)

DOM RODZINNYON I JEGO ŻONA MIESZKAJĄ WE WŁASNYM MIESZKANIU I SPODZIEWAJĄ SIĘ PIERWSZEGO DZIECKA

KORZYSTANIE Z NARZĘDZI:

• Smartfon: e-mail, Viber, Messenger, Instagram, LinkedIn
• Laptop: e-maile, wiadomości, sklepy internetowe
• Telewizja: YouTube, Netflix

W typowym dniu pracy...

7.00-8.00 Tamás próbuje obudzić się na czas, by obudził go telefon. Zanim wstaje z łóżka, sprawdza powiadomienia.
8.00-9.30 Jeśli nie praca w biurze domowym, Do pracy można dojechać samochodem lub rowerem. Wygoda i szybkość są kluczowe!
9.30-13.00 Pracuje na laptopie w biurze i Pozostań w kontakcie za pomocą smartfona.
Czyta wiadomości w dniu przyjazdu przed rozpoczęciem pracy, zazwyczaj zarządza własnymi zadaniami, preferuje narzędzia technologiczne i telekomunikacyjne, które umożliwiają elastyczną pracę.
13.00-14.00 Kiedy pozwala mu na to czas, szybko łapie szybki lunch, jednocześnie oczywiście zarządzając swoją pracą za pomocą smartfona.
15.00-16.00 Raz lub dwa razy w tygodniu chodzi na pobliską siłownię.
16.00-19.00 Wieczór spędza w domu, bo odwiózł mnie z pracy. Ponieważ zawsze jest online, robi zakupy w ten sposób, kiedy tylko może.
19.00 Wieczorem pobiera i ogląda najnowszy odcinek serialu, który aktualnie pochłania.

Viki (23)

specjalista ds. badań konsumenckich

Generacja: Z (1996-2009)
Pochodzenie rodzinne: singiel, przeprowadził się 1 rok temu do wynajętego mieszkania 20 minut skuterem od pracy

Korzystanie z narzędzi:

• Smartfon: Snapchat, Instagram, Spotify
• Smartwatch
• Laptop: e-maile, sklepy internetowe
• Tablet: filmy, sklepy internetowe

W typowym dniu pracy...

7.30-8.00 Według zegarka rano,
8.00-9.00 ponieważ dba o swoje zdrowie, je śniadanie w domu lub w biurze. Jeśli może, wybiera kawę fairtrade i nosi ją we własnym kubku, sprawdza swój Instagram i ogląda kilka filmów na YouTube przed wyjściem do pracy.
9.00-10.00 Jeździ skuterem do pracy, ponieważ jest to szybkie i przyjazne dla środowiska rozwiązanie.
od 10.00 elastyczne godziny pracy, więc chodzisz do biura tylko wtedy, gdy współpracujesz z zespołem projektowym, w przeciwnym razie Zarządzanie pracą w Trello i Slack. Niedawno zapisał się na kurs online, w którym pracuje za pomocą 10-minutowych filmów. Z przyjaciółmi Snapchat-jest w stałym kontakcie,
19.00 można spotkać wieczorami w centrum miasta. Wybierają miejsce bez słomek.
22.00 ładuje film z Netflixa przed snem.

Oczywiście powyższe opisy nie odnoszą się do wszystkich członków danych pokoleń, ale zilustrować różne sposoby myślenia, potrzeby i wzorce konsumpcji, które są kształtowane przez warunki ekonomiczne, technologiczne i środowiskowe.

Oczywiście różnorodność może być postrzegana jako potencjalne źródło konfliktów lub możemy myśleć o pokoleniach z różnymi środowiskami i indywidualnymi perspektywami, które mogą przynieść korzyści firmie jako zasób. W tym drugim przypadku nacisk kładziony jest na znaczenie eksploatacji.

Podsumowując, poniższa tabela pokazuje obok siebie amunicja, które mogą być wykorzystane do wzmocnienia firmy, jeśli zostaną mądrze wykorzystane przez menedżera: