Warunki korzystania z platformy Beeward i usług BeePT w celach biznesowych
Obowiązuje od 1 września 2026 r.

1. Cel i zakres obowiązywania OWH

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Umowy, zwane dalej OWU, regulują warunki korzystania z platformy Beeward udostępnianej przez spółkę Beeward z ograniczoną odpowiedzialnością, z panelu administracyjnego BeePT Admin, z oddzielnie aktywowanego konta użytkownika BeePT oraz z powiązanych usług.

1.2. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób prawnych, osób prowadzących działalność gospodarczą oraz innych organizacji działających w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.

1.3. Umowa zostaje zawarta między Klientem a Usługodawcą. Osoba fizyczna rejestrująca się, składająca zamówienie lub działająca z uprawnieniami administratora składa oświadczenie w imieniu Klienta.

1.4. Niektóre funkcje usługi mogą zależeć od pakietu, zamówienia, statusu pilotażowego lub beta, a także od oddzielnej aktywacji.

2. Dane usługodawcy

3. Pojęcia

4. Dokumenty umowy i ich hierarchia

4.1. Umowę między stronami stanowią łącznie poniższe dokumenty. W przypadku rozbieżności decydujące znaczenie mają postanowienia dokumentu wymienionego w poniższej kolejności.

4.2. Umowa o przetwarzaniu danych stanowi nieodłączną część Ogólnych Warunków Umowy. Jej akceptacja podczas rejestracji lub aktywacji na poziomie dzierżawcy BeePT oznacza również zawarcie umowy o przetwarzaniu danych między Klientem a Usługodawcą.

Powiązane dokumenty: Umowa o przetwarzaniu danych; Informacja o przetwarzaniu danych; Pakiety.

4.3. Informacja o przetwarzaniu danych nie stanowi zgody o charakterze umownym, lecz ma charakter informacyjny. Klient lub administrator potwierdza zapoznanie się z jej treścią. W przypadku przetwarzania danych wymagającego odrębnej zgody Usługodawca zapewnia odrębną możliwość wyboru.

5. Elektroniczne zawieranie i akceptowanie umów

5.1. Etapy zawierania umowy

1. Przedstawiciel Klienta podaje dane niezbędne do rejestracji i utworzenia dzierżawcy.

2. Przed wysłaniem danych można poprawić błędy wprowadzone w formularzu.

3. Poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyraża zgodę na Ogólne Warunki Handlowe oraz Umowę o przetwarzaniu danych, a także poprzez złożenie odrębnego oświadczenia potwierdza zapoznanie się z Informacją o przetwarzaniu danych.

4. Wysyłając formularz rejestracyjny, składa Pan/Pani ofertę zawarcia umowy.

5. Usługodawca przyjmuje ofertę poprzez potwierdzenie rejestracji lub zamówienia albo poprzez utworzenie konta użytkownika.

5.2. Językiem umowy jest język węgierski. Umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną i nie stanowi umowy sporządzonej na piśmie, chyba że strony zawrą ją za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub w oddzielnym dokumencie pisemnym.

5.3. Usługodawca rejestruje co najmniej dane najemcy, który dokonał akceptacji, identyfikator użytkownika lub administratora, datę akceptacji, wersję zaakceptowanych dokumentów, a także dane techniczne niezbędne do udokumentowania. Wersja zaakceptowanego dokumentu jest udostępniana na żądanie Klienta.

5.4. Potwierdzenie rejestracji następuje drogą elektroniczną. Jeżeli potwierdzenie nie dotrze bez nieuzasadnionej zwłoki, ale najpóźniej w ciągu 48 godzin, Klient zostaje zwolniony z obowiązku przestrzegania oferty.

5.2. Akceptacja nowych i istniejących najemców w systemie BeePT

5.5. W przypadku nowego najemcy aktualne OWH i Umowa o przetwarzaniu danych, zaakceptowane podczas rejestracji, zawierają również warunki umowne BeePT Admin. Nie jest konieczne wyświetlanie osobnego okna pop-up BeePT.

5.6. W przypadku istniejącego dzierżawcy funkcja BeePT Admin pozostaje nieaktywna do momentu, aż którykolwiek z aktywnych administratorów na poziomie dzierżawcy nie zaakceptuje aktualnych Ogólnych Warunków Handlowych oraz Umowy o przetwarzaniu danych, a także nie zapozna się z Informacją o przetwarzaniu danych. Przed ich akceptacją nie można rozpocząć przetwarzania danych OpenAI związanych z BeePT Admin. Nie spowoduje to jednak utraty dostępu do podstawowych funkcji Beeward.

5.7. Klient przyjmuje do wiadomości, że każdy aktywny administrator posiada pełne uprawnienia administracyjne, w związku z czym zatwierdzenie administratora na poziomie dzierżawy stanowi oświadczenie Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za odpowiednie upoważnienie administratorów, aktualizowanie ich uprawnień oraz cofnięcie dostępu administratorom, którzy odchodzą z firmy.

6. Zakres usługi

6.1. Podstawowe funkcje Beeward

Beeward to cyfrowa platforma służąca do wyrażania uznania dla pracowników oraz budowania społeczności. W zależności od pakietu może zapewniać profile, punkty, wyróżnienia, posty, komentarze, głosowania, nagrody, wymiany, powiadomienia, statystyki, narzędzia administracyjne i inne powiązane funkcje.

6.2. Usługi BeePT

Usługi BeePT wykorzystują generatywną sztuczną inteligencję. BeePT Admin zapewnia administratorom analizę na poziomie dzierżawcy, odpowiedzi tekstowe, sugestie, podsumowania oraz generowanie obrazów na podstawie tekstowych poleceń. BeePT dla użytkowników to oddzielny agent AI, którego działanie jest ograniczone do danych danego użytkownika oraz dokumentów z bazy wiedzy zatwierdzonych przez klienta.

6.3. Zmiana funkcji

Usługodawca może rozwijać, modyfikować lub unowocześniać Usługę. O istotnym ograniczeniu płatnej funkcji podstawowej, o ile nie wynika to z pilnych przyczyn prawnych lub związanych z bezpieczeństwem, Usługodawca powiadamia Klienta z wyprzedzeniem. Funkcje w wersji beta, pilotażowej lub bezpłatnej mogą zostać zmodyfikowane lub wycofane na podstawie odrębnego powiadomienia.

7. Okres próbny

7.1. O ile w zamówieniu lub ofercie nie postanowiono inaczej, Klientowi przysługuje 10-dniowy okres próbny. Okres próbny rozpoczyna się w dniu, w którym pierwszy pracownik zaproszony przez Klienta po raz pierwszy uzyska dostęp do środowiska.

7.2. Klient może bezpłatnie zrezygnować z Usługi do końca okresu próbnego. Jeśli nie zrezygnuje, po zakończeniu okresu próbnego automatycznie rozpocznie się płatna subskrypcja zgodnie z wybranym pakietem oraz rozliczanie opłat.

7.3. Funkcje i moduły sztucznej inteligencji dostępne w okresie próbnym mogą różnić się od zawartości pakietu płatnego. Klient może skorzystać z kolejnego okresu próbnego wyłącznie za wyraźną zgodą Usługodawcy.

8. Opłaty, rozliczenia i kredyty AI

8.1. Opłata abonamentowa

8.1. Opłaty i zawartość pakietu określa Indywidualne Zamówienie, a w przypadku jego braku – strona pakietu obowiązująca w momencie zawarcia umowy. Do podanych opłat netto dolicza się obowiązujący w danym momencie podatek od towarów i usług.

8.2. W przypadku pakietu opartego na liczbie użytkowników podstawą rozliczenia jest liczba aktywnych użytkowników w danym okresie. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zablokowania dostępu osobom, które utraciły uprawnienia.

8.3. Miesięczną subskrypcję można wypowiedzieć w dowolnym momencie, a Usługodawca może naliczyć opłatę proporcjonalną do czasu pozostałego do dnia wygaśnięcia umowy. Subskrypcji rocznej nie można wypowiedzieć w trybie zwykłym przed upływem już opłaconego okresu rocznego, a za niewykorzystany czas nie przysługuje zwrot opłaty. Przedłużenie okresu rocznego następuje wyłącznie w sposób określony w Indywidualnym Zamówieniu.

8.2. Płatność i opóźnienie

8.4. Termin płatności faktury wynosi 8 dni od daty jej wystawienia, chyba że w Indywidualnym Zamówieniu postanowiono inaczej. Klient zgłasza merytoryczne zastrzeżenia dotyczące faktury niezwłocznie po jej otrzymaniu. Zastrzeżenie nie dotyczy kwoty niekwestionowanej.

8.5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do odsetek za opóźnienie zgodnie z Kodeksem cywilnym, a także do ryczałtowej kwoty kosztów windykacji zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do wierzytelności między przedsiębiorstwami. Po wystosowaniu odpowiedniego wezwania Usługodawca może zawiesić dostęp.

8.3. Kredyty AI

• Pakiet abonamentowy lub pakiet usług może obejmować miesięczny limit AI Kredit. Z kontem BeePT Admin może być również powiązany niewielki bezpłatny miesięczny limit.

• Niewykorzystany miesięczny limit AI Kredit wygasa z końcem okresu rozliczeniowego; nie można go przenieść, przekazać ani wymienić na gotówkę.

• Wyczerpanie limitu AI Kredit ogranicza jedynie dalsze korzystanie z danej funkcji BeePT. Podstawowe funkcje Beeward pozostają nadal dostępne.

• Dodatkowe kredyty AI można nabyć zgodnie z aktualną ofertą. Zużycie rozliczane jest przez Usługodawcę na podstawie danych pomiarowych.

• Usługodawca może zmienić kwotę bezpłatnego limitu, limitu pilotażowego lub promocyjnego po uprzednim powiadomieniu.

9. Obowiązki Klienta i administratorów

9.1. Klient może korzystać z Usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem, na podstawie odpowiedniego upoważnienia wewnętrznego oraz z zachowaniem zasad dotyczących pracowników, współpracowników oraz przetwarzania danych w miejscu pracy.

• Klient podaje prawdziwe i aktualne dane dotyczące umowy, rozliczeń oraz kontaktowe.

• Klient określa uprawnienia Użytkowników i Administratorów oraz cofa uprawnienia dostępu, które przestały być uzasadnione.

• Klient dba o to, by hasła były silne i niepowtarzalne, a dane dostępowe były traktowane jako poufne.

• Klient informuje pracowników o sposobie działania systemów Beeward i BeePT Admin, celach przetwarzania danych, podstawie prawnej, dostępnych środkach odwoławczych oraz ewentualnym ryzyku związanym z monitorowaniem.

• Klient przeprowadza niezbędną analizę interesów oraz, jeśli wymaga tego ryzyko, ocenę skutków dla ochrony danych.

• Klient przekazuje wyłącznie takie dane, dokumenty i instrukcje, do których przetwarzania posiada odpowiednią podstawę prawną i uprawnienia.

• Klient niezwłocznie zgłasza nieuprawniony dostęp, incydent związany z bezpieczeństwem lub domniemane nadużycie.

9.2. Usługodawca nie dokonuje ogólnej oceny, czy wewnętrzne decyzje Klienta dotyczące prawa pracy, ochrony danych lub reprezentacji są właściwe. Usługodawca może jednak odmówić wykonania wyraźnie niezgodnego z prawem polecenia i poinformuje o tym Klienta.

10. Dozwolone wykorzystanie i treści użytkowników

10.1. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność z prawem i dokładność Treści Klienta oraz za to, by ich wykorzystanie nie naruszało praw innych osób, tajemnic handlowych, danych osobowych ani praw własności intelektualnej.

10.2. W szczególności zabrania się:

• Publikowanie treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, napastliwych, podżegających do nienawiści lub naruszających prawa innych osób.

• Złośliwy kod, nieuprawnione automatyczne żądania, testy bezpieczeństwa lub obejście ograniczeń usług.

• Nieuprawniony dostęp do danych innego najemcy, użytkownika lub systemu albo próba uzyskania takiego dostępu.

• Odkodowywanie Usługi, jej kopiowanie lub wykorzystywanie do tworzenia konkurencyjnych modeli, baz danych lub usług w zakresie wykraczającym poza przypadki dozwolone przez obowiązujące przepisy prawne.

• Nieuzasadnione podanie danych osobowych szczególnego rodzaju lub danych poufnych w tekście swobodnym, w poleceniu dla sztucznej inteligencji lub w dokumencie bazy wiedzy.

10.3. Usługodawca nie przeprowadza ogólnej kontroli treści przed ich opublikowaniem. Może usunąć treści niezgodne z prawem lub stanowiące zagrożenie dla bezpieczeństwa, ograniczyć dostęp do nich oraz, w razie potrzeby, zachować je na czas trwania postępowania sądowego.

11. Szczegółowe zasady korzystania z BeePT Admin

11.1. Dostęp i zakres danych

Dostęp do BeePT Admin mają wyłącznie aktywni administratorzy. Mogą oni analizować dane strukturalne i tekstowe bazy danych dzierżawcy, dane widoczne zresztą już w panelu administracyjnym oraz cały dostępny okres historyczny. Mogą to być między innymi wyniki punktowe, przyznane punkty, uzasadnienia, wyróżnienia, dane dotyczące aktywności, posty, komentarze, realizacje nagród oraz inne powiązane dane.

BeePT Admin może zidentyfikować konkretnego pracownika w interfejsie Beeward po imieniu i nazwisku oraz wyciągnąć wnioski dotyczące tej osoby na podstawie wzorca aktywności. Przed przekazaniem danych do OpenAI należy zastosować redagowanie znanych bezpośrednich identyfikatorów lub tokenizację na poziomie dzierżawcy, o ile nie koliduje to z celem tej funkcji. Jest to pseudonimizacja, a nie anonimizacja.

Klient może złożyć wniosek o wyłączenie BeePT Admin pod adresem hello@beeward.buzz. Po wyłączeniu nie będą uruchamiane nowe wywołania API OpenAI ani automatyczne miesięczne podsumowania, jednak 30-dniowy proces usuwania wcześniej utworzonych rozmów administracyjnych będzie nadal trwał.

11.2. Rozmowy i podsumowania

• Administrator może przeglądać wyłącznie rozmowy w BeePT Admin, które sam zainicjował.

• Treść rozmowy jest dostępna w serwisie Beeward przez 30 dni, po czym zostaje faktycznie usunięta.

• Proces usuwania powinien trwać nawet po wyłączeniu BeePT Admin.

• Po aktywacji BeePT Admin miesięczne podsumowanie na poziomie zespołu może być generowane nawet bez konieczności zadawania pytań przez administratora.

• Wszyscy administratorzy, którzy są aktywni w momencie sporządzenia podsumowania miesięcznego, otrzymają je pocztą elektroniczną. Treści tych podsumowań nie można przeglądać w systemie Beeward.

11.3. Ograniczone działanie

BeePT Admin udziela wyłącznie odpowiedzi tekstowych lub generuje obrazy na podstawie tekstowych poleceń. Nie przyznaje punktów, nie wymienia nagród, nie modyfikuje danych, nie wysyła wiadomości w imieniu Użytkownika ani nie podejmuje decyzji pracodawczych ani administracyjnych. Użytkownik nie może przesyłać obrazów. W poleceniu generującym obraz mogą pojawić się dane osobowe, na przykład imię i nazwisko, jeśli poda je Admin lub jeśli jest to uzasadnione działaniem funkcji.

12. Szczególne zasady dotyczące korzystania z aplikacji BeePT przez użytkowników

12.1. BeePT użytkownika jest odrębnym agentem, który ma dostęp wyłącznie do danych Beeward danego użytkownika oraz do dokumentów bazy wiedzy, do których dostęp zezwolił klient. Nie ma wglądu w statystyki na poziomie firmy, dane innych osób, rozmowy innych użytkowników ani rozmowy administratora BeePT.

12.2. Użytkownik BeePT staje się dostępny wyłącznie po złożeniu przez Klienta oddzielnego wniosku, wykupieniu odpowiedniej subskrypcji oraz aktywacji przez Usługodawcę. Sama aktywacja BeePT Admin nie powoduje aktywacji BeePT dla użytkownika ani nie uruchamia procesu dodawania treści do bazy wiedzy.

12.3. Administratorzy, inni użytkownicy oraz pozostałe podmioty nie mają dostępu do nieprzetworzonych rozmów użytkowników w BeePT. Treść nieprzetworzonych wiadomości jest usuwana po upływie 30 dni. Po usunięciu bezpośrednich identyfikatorów z rozmów można sporządzić podsumowanie, które może być przechowywane najpóźniej do momentu usunięcia dzierżawcy. Administrator BeePT może uzyskać z nich wyłącznie zanonimizowany, tematyczny obraz sytuacji.

12.4. Dokumenty z bazy wiedzy BeePT przeznaczone dla użytkowników mogą zostać w całości umieszczone w usłudze „Files and Vector Stores” dostawcy usług AI. Przed przesłaniem nie gwarantuje się automatycznego filtrowania danych osobowych. Klient ponosi odpowiedzialność za to, aby dokument mógł zostać przesłany zgodnie z prawem oraz aby dostęp do niego miały wyłącznie uprawnione osoby.

13. Wyniki generowane przez sztuczną inteligencję, weryfikacja przez człowieka i niedozwolone cele

13.1. BeePT jest wyłącznie narzędziem wspomagającym podejmowanie decyzji i służącym do celów informacyjnych. Wyniki uzyskane za jego pomocą nie stanowią porady prawnej, z zakresu prawa pracy, medycznej, psychologicznej, finansowej ani żadnej innej porady fachowej.

13.2. Zabrania się podłączania wyjścia BeePT do:

• Wykorzystywanie jako wyłącznej lub decydującej podstawy do zwolnienia, awansu, zastosowania środka dyscyplinarnego, ustalenia wynagrodzenia, przydzielania zadań, oceny wyników pracy lub podjęcia innej istotnej decyzji z zakresu prawa pracy.

• Wykorzystywanie danych biometrycznych do rozpoznawania emocji lub określania stanu emocjonalnego w miejscu pracy, chyba że jest to wyraźnie dozwolone przez obowiązujące prawo.

• W celu postawienia diagnozy medycznej lub psychologicznej, a także w celu wyciągania wniosków dotyczących poglądów politycznych, przekonań religijnych lub światopoglądowych, przynależności do związków zawodowych, orientacji seksualnej lub innych szczególnych danych osobowych.

• Wykorzystywać do dyskryminacji, ukrytej obserwacji lub kontroli niezgodnej z uzasadnionymi oczekiwaniami pracowników.

13.3. Klient zapewnia, że osoba, której dane dotyczą, ma możliwość przedstawienia swojego stanowiska, poprawienia błędnych danych podstawowych oraz wystąpienia z wnioskiem o merytoryczną weryfikację wniosku wygenerowanego przez sztuczną inteligencję, jeżeli wniosek ten jest brany pod uwagę przy podejmowaniu decyzji dotyczącej tej osoby.

14. Dostawca usług AI i przetwarzanie danych

14.1. BeePT korzysta obecnie z usług API OpenAI, w tym z Responses API oraz generowania obrazów na podstawie tekstowych podpowiedzi. Do bazy wiedzy użytkownika BeePT można również wykorzystać usługi OpenAI Files i Vector Stores. Usługodawca może zmienić dostawcę usług AI zgodnie z zasadami dotyczącymi podwykonawców określonymi w Umowie o przetwarzaniu danych.

14.2. Żądania kierowane do interfejsu API Responses są przesyłane z ustawieniem „store:false”. Niezależnie od tego, zgodnie z własnymi obowiązkami w zakresie zapobiegania nadużyciom, dostawca usług AI może domyślnie przechowywać dane w dzienniku przez maksymalnie 30 dni. Dostawca nie włącza opcjonalnego udostępniania danych dotyczących danych Klienta na potrzeby rozwoju modeli.

14.3. Szczegółowe zasady dotyczące zakresu danych przekazywanych dostawcy usług AI, okresów przechowywania, gwarancji dotyczących międzynarodowego przekazywania danych oraz podwykonawców przetwarzających dane zawarte są w Umowie o przetwarzaniu danych oraz w Informacji o przetwarzaniu danych.

15. Własność intelektualna i wyniki pracy sztucznej inteligencji

15.1. Wszelkie prawa do oprogramowania Beeward, nazwy marki, wizerunku, dokumentacji, kodu źródłowego, modelu danych oraz treści stworzonych przez Usługodawcę przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Klient otrzymuje na czas trwania umowy niewyłączny, nieprzenoszalny dostęp przeznaczony wyłącznie do wewnętrznego użytku biznesowego.

15.2. Klient oraz uprawniony Użytkownik zachowują prawa związane z Treścią Klienta. Klient udziela Usługodawcy licencji na korzystanie z treści w zakresie, na czas i na terytorium niezbędne do wykonania umowy, co może obejmować konieczne zaangażowanie podwykonawców.

15.3. W zakresie dozwolonym przez warunki dostawcy usług AI oraz obowiązujące prawo, prawa związane z wynikami działania AI, które przechodzą na Usługodawcę, Usługodawca przenosi na Klienta lub mu je ceduje. Klient przyjmuje do wiadomości, że wynik działania sztucznej inteligencji niekoniecznie jest unikalny, inni użytkownicy mogą otrzymać podobny wynik, a dostawca nie gwarantuje ochrony tego wyniku prawem autorskim, możliwości jego rejestracji ani braku naruszenia praw osób trzecich.

16. Dostępność, konserwacja i wsparcie techniczne

16.1. Usługodawca dołoży wszelkich uzasadnionych z biznesowego punktu widzenia starań, aby zapewnić ciągłe i bezpieczne funkcjonowanie Usługi, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej lub bezbłędnej dostępności, chyba że w Indywidualnym Zamówieniu określono poziom usług.

16.2. Usługodawca w miarę możliwości powiadamia z wyprzedzeniem o planowanych pracach konserwacyjnych. Pilne działania związane z bezpieczeństwem, usuwaniem usterek lub wymogami prawnymi mogą być przeprowadzane bez uprzedniego powiadomienia.

16.3. Pomoc dla klientów jest dostępna pod adresem hello@beeward.buzz. Czas odpowiedzi nie stanowi gwarantowanego terminu usunięcia usterki, chyba że w Indywidualnym Zamówieniu postanowiono inaczej.

17. Ochrona danych, bezpieczeństwo i poufność

17.1. W odniesieniu do danych dotyczących pracowników, danych społecznościowych oraz danych BeePT przetwarzanych w ramach platformy Tenant, co do zasady Klient jest administratorem danych, a Usługodawca – podmiotem przetwarzającym dane działającym zgodnie z instrukcjami Klienta. Szczegółowe warunki zawarte są w Umowie o przetwarzaniu danych, która w przypadku rozbieżności dotyczących danych osobowych ma charakter nadrzędny.

17.2. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym połączenie zabezpieczone protokołem HTTPS lub TLS, logiczne oddzielenie dzierżawców, dostęp oparty na rolach, przechowywanie haseł w formie uniemożliwiającej odszyfrowanie, rejestrowany dostęp do pomocy technicznej oraz kopie zapasowe.

17.3. Strony zobowiązują się do zachowania poufności w odniesieniu do niepublicznych informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych, z którymi zapoznały się w trakcie realizacji umowy. Obowiązek ten nie dotyczy informacji, które są publicznie dostępne zgodnie z prawem, były wcześniej znane zgodnie z prawem, zostały legalnie uzyskane od osób trzecich lub podlegają obowiązkowi ujawnienia na mocy przepisów prawa.

17.4. Klient zgadza się, że wyznaczeni pracownicy Usługodawcy oraz programiści działający na podstawie umowy mogą uzyskać dostęp do danych Klienta w uzasadnionych celach związanych z usuwaniem błędów, wsparciem technicznym, bezpieczeństwem lub eksploatacją, przy zachowaniu obowiązku zachowania poufności.

18. Zawieszenie

18.1. Usługodawca może zawiesić świadczenie Usługi lub jej części, jeżeli:

• Klient zalega z płatnością i nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań pomimo wezwania do zapłaty.

• Korzystanie z tego jest niezgodne z prawem, stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa lub narusza prawa innego najemcy, osoby lub systemu.

• Klient w sposób istotny lub wielokrotnie narusza postanowienia umowy.

• Zawieszenie jest konieczne z powodu wygaśnięcia przepisów prawnych, decyzji organu administracyjnego lub zakończenia świadczenia usług przez podwykonawcę.

18.2. Przed zawieszeniem Usługodawca, w miarę możliwości, wystosowuje upomnienie i wyznacza rozsądny termin na usunięcie uchybienia. Można zastosować natychmiastowe zawieszenie, jeżeli opóźnienie może spowodować poważną szkodę, utratę danych, incydent bezpieczeństwa lub naruszenie prawa.

18.3. Wyczerpanie kredytu AI nie oznacza zawieszenia. W takim przypadku wstrzymywane jest wyłącznie dalsze korzystanie z danej funkcji BeePT do momentu odnowienia limitu lub zakupu dodatkowego kredytu.

19. Okres obowiązywania, wypowiedzenie oraz dane w momencie wygaśnięcia umowy

19.1. Umowa zostaje zawarta na wybrany miesięczny lub roczny okres abonamentowy. W przypadku zwykłego wypowiedzenia zastosowanie ma punkt 8.3. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga strona nie usunie poważnego naruszenia umowy pomimo pisemnego wezwania i wyznaczenia dodatkowego terminu wynoszącego co najmniej 8 dni lub jeżeli nie można oczekiwać utrzymania stosunku prawnego.

19.2. W momencie wygaśnięcia umowy dostęp Klienta wygasa. Klient może zwrócić się o eksport danych w standardowym formacie elektronicznym, zapewnianym przez Usługodawcę, najpóźniej do dnia wygaśnięcia umowy. Eksport wymagający indywidualnego dostosowania lub ręcznego przetwarzania danych może podlegać dodatkowej opłacie.

19.3. Usługodawca usunie aktywną bazę danych dzierżawcy lub podda ją nieodwracalnemu zanonimizowaniu w ciągu 30 dni od wygaśnięcia umowy, chyba że przepisy prawne, roszczenie prawne lub udokumentowane polecenie Klienta uzasadniają dłuższy okres przechowywania. Kopie zapasowe będą przechowywane przez maksymalnie kolejne 30 dni.

19.4. Zablokowanie dostępu Użytkownika nie jest równoznaczne z usunięciem dzierżawcy. W okresie istnienia konta użytkownika transakcje punktowe, uznania, posty, komentarze, zakupy i inne dane historyczne mogą zostać zachowane zgodnie z uzasadnionym celem przetwarzania danych przez Klienta. W przypadku ważnego wniosku o usunięcie danych Usługodawca przeprowadza ręczne usunięcie lub anonimizację na podstawie udokumentowanego polecenia Klienta.

19.5. Po wyłączeniu usługi BeePT lub bazy wiedzy rozpoczyna się proces usuwania powiązanych elementów OpenAI Files i Vector Stores. Dzienniki kontroli nadużyć OpenAI mogą być przechowywane do upływu okresu przechowywania określonego przez dostawcę.

20. Gwarancja i odpowiedzialność

20.1. Usługodawca świadczy Usługę zgodnie z niniejszymi OWH, Indywidualnym Zamówieniem oraz obowiązującym prawem. Nie gwarantuje, że Usługa będzie odpowiednia dla wszystkich indywidualnych celów biznesowych Klienta, kompatybilna ze wszystkimi systemami zewnętrznymi ani dostępna bez zakłóceń w każdym momencie.

20.2. Nie gwarantuje się dokładności, kompletności ani przydatności wyników generowanych przez sztuczną inteligencję. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z wykorzystania wyników działania sztucznej inteligencji bez kontroli ludzkiej, z błędnych lub niezgodnych z prawem treści dostarczonych przez Klienta, z poleceń Klienta, z niewłaściwego zarządzania danymi dostępowymi, a także z decyzji Klienta dotyczących prawa pracy lub ochrony danych.

20.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług lub utratę danych wynikające z awarii sieci internetowej, telekomunikacyjnej, chmury obliczeniowej, serwisu hostingowego, sztucznej inteligencji, poczty elektronicznej, powiadomień push, dostaw energii elektrycznej lub innych podmiotów trzecich, pod warunkiem że Usługodawca podjął uzasadnione środki zapobiegawcze i ograniczające szkody.

20.4. W najszerszym zakresie dozwolonym przez przepisy prawne Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za udokumentowane szkody, które powstały jako bezpośrednie i przewidywalne skutki naruszenia umowy. Nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, wynikowe ani szkody związane z utratą reputacji.

20.5. Maksymalna wysokość odpowiedzialności odszkodowawczej Usługodawcy za każde zdarzenie szkodowe oraz łącznie w ciągu jednego roku umownego wynosi kwotę opłaty netto za usługę faktycznie uiszczoną przez Klienta w ciągu trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodowe. Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku umyślnego naruszenia umowy, a także w przypadku naruszenia umowy powodującego utratę życia, uszczerbek na zdrowiu lub uszkodzenie ciała, jak również w przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest zabronione przez przepisy prawa.

20.6. Klient jest zobowiązany do współpracy w zakresie zapobiegania szkodom i ograniczania ich skutków, a także do zgłaszania usterek, incydentów związanych z bezpieczeństwem lub roszczeń odszkodowawczych bez nieuzasadnionej zwłoki.

21. Zmiany w Ogólnych Warunkach Handlowych, opłatach i Usłudze

21.1. Usługodawca może wprowadzać zmiany do Ogólnych Warunków Umowy w związku z rozwojem usługi, wprowadzeniem nowych funkcji, zmianami technologicznymi lub dotyczącymi podwykonawców, zmianami przepisów prawnych, wymogami organów administracji, względami bezpieczeństwa lub zmianami warunków biznesowych.

21.2. O istotnych zmianach na niekorzyść Klienta informuje się go co do zasady co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w ramach Usługi. Klient może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana ta jest konieczna ze względu na przepisy prawne, decyzję organu administracyjnego lub bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa.

21.3. Opłata za już opłacony roczny okres abonamentowy nie może zostać podwyższona w trakcie tego okresu, chyba że w Indywidualnym Zamówieniu postanowiono inaczej lub nastąpiła zmiana przepisów dotyczących podatków, opłat lub obowiązkowych obciążeń. O zmianie opłaty w kolejnym okresie Usługodawca powiadomi z wyprzedzeniem.

21.4. Jeżeli zmiana wprowadza nowe przetwarzanie danych lub nową funkcję BeePT, Usługodawca może utrzymać nową funkcję w stanie nieaktywnym do czasu zatwierdzenia odpowiedniej wersji dokumentu.

22. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za przeszkodę w wykonaniu zobowiązania, która leży poza jej kontrolą, nie była racjonalnie przewidywalna w momencie zawarcia umowy oraz której nie można było uniknąć ani przezwyciężyć poprzez podjęcie racjonalnych środków. Strona, której to dotyczy, niezwłocznie poinformuje drugą stronę i dołoży wszelkich starań, aby zminimalizować skutki tej sytuacji.

23. Powiadomienia

23.1. Strony przekazują sobie powiadomienia wynikające z umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości w ramach Usługi lub w sposób określony w Indywidualnym Zamówieniu. Klient jest odpowiedzialny za aktualizowanie danych osoby kontaktowej w sprawach umownych i rozliczeniowych.

23.2. Powiadomienie e-mailowe uznaje się za doręczone w następnym dniu roboczym po pomyślnym wysłaniu, chyba że nadawca otrzyma informację o błędzie w doręczeniu. W przypadku wypowiedzenia umowy, poważnego naruszenia postanowień umowy lub incydentu związanego z ochroną danych strona może zażądać potwierdzenia odbioru.

24. Przepisy różne

24.1. Klient nie może scedować umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Usługodawca może przenieść umowę na swojego następcę prawnego lub osobę należącą do grupy kapitałowej, o ile nie ogranicza to praw Klienta.

24.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień umowy jest nieważne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. Strony zastąpią dane postanowienie ważnym przepisem, który najlepiej odzwierciedla jego cel gospodarczy.

24.3. Opóźnienie w wykonaniu prawa lub jednorazowe zaniechanie jego wykonania nie oznacza zrzeczenia się tego prawa. Tytuły i nagłówki rozdziałów służą wyłącznie przejrzystości tekstu.

24.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych zastosowanie mają postanowienia Indywidualnego Zamówienia, Umowy o przetwarzaniu danych oraz prawo węgierskie.

25. Prawo właściwe i spory prawne

25.1. Umowa podlega prawu węgierskiemu. Strony podejmą najpierw próbę polubownego rozstrzygnięcia sporu.

 

25.2. Jeżeli negocjacje nie przyniosą rezultatu w ciągu 30 dni, strony, z zastrzeżeniem ogólnych zasad dotyczących właściwości sądowej, uzgadniają wyłączną właściwość Sądu Rejonowego w Pécs lub Sądu Okręgowego w Pécs, o ile zezwalają na to przepisy prawne.