Iz perspektive upravljanja, to sve više uzrokuje poteškoće za generacije zadovoljavanje njihovih promjenjivih potreba. Nije ni čudo da se s tom temom redovito susrećemo u raznim kontekstima. Pitanje je, naravno, hoće li isključivo na temelju dobi Možda možemo generalizirati o određenim skupinama, ali nema sumnje da nam istraživanje generacija pomaže razumjeti zaposlenike.
Sažetak općih karakteristika generacija X, Y i Z Nacrtali smo tri profila zaposlenika kako bismoPribližimo se načinu na koji grupe razmišljaju. i vašim potrebama.
Zašto je ovo važno?
Znanje o zaposlenicima je ključno za povećanje zadovoljstva i predanostis ciljem postizanja važnog cilja prepoznavanja i zadržavanja osoblja koje nam je vrijedno.
Da bi se ilustrirale razlike između generacija, evo tri (izmišljeni) Predstavljamo prosječan radni dan zaposlenika:
Andrea (42)
menadžer prodaje
Radim u tvrtki već 19 godina i zadovoljan sam svojom trenutnom ulogom.
generacija: X (1964.–1981.)
Obiteljski podaci: Ona živi u samostojećoj kući sa suprugom i dvoje djece.
KORIŠTENJE OPREME:
-
- Desktop računalo: e-pošta, vijesti, internetske trgovine;
- Pametni telefon: e-pošta, Messenger, Facebook
Prosječnog radnog dana…
6.30 U kući Andreása zazvoni alarm. Oni se rano ustaju kako bi da se cijela obitelj može pripremiti u udobnosti. Doručak i odlazak.
7.30-8.00 On vozi na posao svojim udobnim MPV-om i usput je ostavio djecu u školi.
8.00-9.00 Uz šalicu kave Uključuje računalo u uredu i provjerava e-poštu..
9.00-12.00 Održava sastanke s kolegama i klijentima (osobno i telefonom).
12.00-12.30 Nakon sastanaka ruča s kolegama u uređskoj kantini, a zatim se vraća na posao.
12.30-16.00 Popodne se sastaje s klijentima i na kraju radnog dana dovršava dnevne uredske zadatke.
16.00-18.00 Njena ruta vodi je s posla do njezina omiljenog supermarketa, gdje obavlja kupovinu. Ako ima vremena, svrati i u nekoliko butika.
Od 18:00 sati Kod kuće pokušava provoditi kvalitetno vrijeme sa svojom obitelji., pa večeraju zajedno, kuhaju za sljedeći dan, razgovaraju ili gledaju televiziju.
Toma (32)
menadžer ključnih računa
Već dvije godine radim na svom trenutnom poslu. Ažurirao sam svoj LinkedIn profil prije tjedan dana…
generacija: Y (1982.–1995.)
Obiteljski podaciŽivi sa suprugom u vlastitom stanu; očekuju svoje prvo dijete.
KORIŠTENJE OPREME:
- Pametni telefon: e-pošta, Viber, Messenger, Instagram, LinkedIn
- Prijenosno računalo: e-pošta, vijesti, internetske trgovine
- TV: YouTube, Netflix
Prosječnog radnog dana…
7.00-8.00 Tamás pokušava ustati na vrijeme kad zazvoni alarm na njegovom telefonu. Prije nego što ustane iz kreveta, provjerava obavijesti.
8.00-9.30 Ako ne radi od kuće, a zatim putuju na posao automobilom ili biciklom. Udobnost i brzina su ključni!
9.30-13.00 On radi na prijenosnom računalu u uredu i Ostaje u kontaktu putem svog pametnog telefona.
Po dolasku na posao čitaju vijesti prije nego što se posvete radu; obično sami upravljaju svojim zadacima i preferiraju tehnološke i telekomunikacijske alate koji omogućuju fleksibilan rad.
13.00-14.00 Kad god ima slobodan trenutak, uzme brzi ručak, a pritom, naravno, koristi svoj pametni telefon kako bi istovremeno obavljao posao.
15.00-16.00 On ide u obližnju teretanu jednom ili dvaput tjedno.
16.00-19.00 On provodi večer kod kuće jer je ponio posao kući. Budući da je stalno online, obavlja kupovinu na taj način kad god može.
19.00 Navečer preuzme i pogleda najnoviju epizodu TV serije koju trenutno gleda.
Viki (23)
stručnjak za uvid u ponašanje potrošača
Već šest mjeseci radim za tu organizaciju; još uvijek tražim idealni posao, ali ozbiljno razmišljam o osnivanju vlastitog poduzeća.
Generacija: Z (1996.–2009.)
Porodična pozadina: Slobodna, prije godinu dana se uselila u unajmljeni stan, koji je udaljen 20 minuta vožnje skutera od njezina radnog mjesta.
Upotreba opreme:
- Pametni telefon: Snapchat, Instagram, Spotify
- Pametni sat
- Prijenosno računalo: e-pošta, internetske trgovine
- Tablet: filmovi, internetske trgovine
Prosječnog radnog dana…
7.30-8.00 Trebali biste slijediti upute na svom pametnom satu. ujutro,
8.00-9.00 Kako bi se brinuo o svom zdravlju, doručkuje kod kuće ili u uredu. Kad god je moguće, bira Fairtrade kavu i nosi je sa sobom u svojoj šalici; prije nego što krene na posao, provjerava svoj Instagram feed i gleda nekoliko YouTube videa.
9.00-10.00 On vozi skutera na posao., jer je to brzo i ekološki prihvatljivo rješenje.
Od 10.00 radi fleksibilno radno vrijeme, pa ulazi u ured samo kad održava sastanak sa svojim projektnim timom; inače On upravlja svojim radom na Trellu i Slacku..Nedavno se prijavio na online tečaj i dok je na poslu gleda desetominutne videozapise koje on sadrži. Sa svojim prijateljima Snapchat- je u stalnom kontaktu s,
19.00 na kojeg biste mogli naletjeti u centru grada navečer. Oni biraju mjesto bez slamki.
22.00 Prije nego što ode na spavanje, streamuje film s Netflixa.
Navedeni su gore navedeni karakteristike, naravno, ne odnose se na svakog člana generacija o kojima je riječ, ali Jasno ilustriraju različite načine razmišljanja, potrebe i potrošačke navike koje oblikuju gospodarski, tehnološki i okolišni uvjeti.
Naravno, raznolikost možemo smatrati potencijalnim izvorom sukoba, ili Mogli bismo razmotriti kako generacije s različitim pozadinama i individualnim perspektivama mogu biti iskorištene za dobrobit tvrtke. kao resurs. U potonjem slučaju naglasak je na važnosti eksploatacije.
Ukratko, tablica u nastavku prikazuje jedan pored drugog municija, koje se mogu iskoristiti za jačanje tvrtke ako ih menadžer mudro koristi:
| Generacija X | Generacija Y | Generacija Z | |
| vrijednosti | ravnoteža poslovnog i privatnog života | smislen rad, kontinuirana povratna informacija | stabilnost, transparentnost, održivost, iskustva |
| Značajke | sceptičan i neovisan | otvoren i fleksibilan | pozitivan i svjestan |
| komunikacija | osobno e-pošta | tekstualne poruke (trenutne poruke) e-pošta | društveni mediji tekstualne poruke (trenutne poruke) |
| alati | računalo za stol pametni telefon | pametni telefon + prijenosno računalo tablet | pametni sat pametni telefon + “Siri” tablet/laptop |
