Je li to zaista drugačije od Generacije Y i Z njegov stav prema takvim temeljnim priznanjima?
- Riječi zahvalnosti
- Kvalitetno vrijeme
- Darivanje
- Pokloni
- Fizički kontakt
Posljednjih godina mediji su se prvenstveno usredotočili na pitanja vezana uz milenijalsku generaciju (Generacija Y), jer su se, uz brzi svijet Generacije X, morali nositi i s brzim razvojem digitalnog doba. Na radnom mjestu postali su nositelji ove tehnološke utrke i preoblikovali krajolik za buduće generacije.
Stoga je neosporno da Generacija Z, koja igra sve značajniju ulogu u radnoj snazi, predstavlja novi fokus izazova za poslodavce.
Era negativne motivacije je gotova!
Mnogi menadžeri rođeni prije 1984. godine još uvijek se smiješe zahtjevima “mladih” ili poteškoćama s kojima se suočavaju pri prilagođavanju na “tradicionalnije” radno mjesto.
Zašto bih svakodnevno hvalio svog zaposlenika? Zašto bih gubio svoje dragocjeno vrijeme brinući se da se na poslu osjeća sretno? Ionako je plaćen da radi!
Ako ste već čuli ovakve stvari, onda ste vjerojatno imali sreće da vaš menadžer nije imenovan zbog svojih zasluga ili liderskih kvaliteta.
Kako možemo motivirati zaposlenika iz generacije Z?
Odgovor je istovremeno izuzetno jednostavan i složen: Pomozimo im da uspiju!
U tu svrhu obraćamo se revidiranoj verziji klasičnog djela Garyja Chapmana (*Pet jezika ljubavi*), *Pet jezika priznanja na radnom mjestu*:
Zar još nisi naišao na pet ljubavnih jezika?
Prema Chapmanu, ljubavni jezik je način na koji pojedinac izražava i doživljava ljubav. On to uspoređuje s inozemnim jezicima: kada se dvije osobe koje govore različite jezike susretnu, teško im je – ili čak nemoguće – komunicirati jedna s drugom. Rješenje za to je naučiti jezik drugoga i vježbati ga na drugoj osobi, stalno ga "puniti" (da upotrijebimo analogiju s motociklom).
Uspjeh knjige ležao je u činjenici da je istaknula važnost osobne motivacije u dobu kada tradicionalne metode više nisu mogle postići isti učinak. Međutim, interpretacije načela koja izvrsno funkcioniraju za Generaciju Y sigurno ne mogu biti istinite za Generaciju Z!
5 jezika priznanja na radnom mjestu za Generaciju Z
Pronalazimo jasne razlike u područjima kao što su generacijske karakteristike, slobodne aktivnosti, medijska upotreba, potrošnja i rad. Pogledajmo kako to izgleda prema Chapmanovim dimenzijama:
1. Riječi zahvalnosti
U ovom slučaju moć riječi znači više od moći djela. Posebnu važnost treba pridati individualnom i grupnom priznanju. Neki bi ljudi zlonamjerno mogli primijetiti, u vezi s Generacijom Z, da “U redu, ali trebam li ga hvaliti svaki dan samo zato što postoji ili zato što dolazi na posao?” Ne! To bi očito bilo preuveličavanje istine.
Naš je zadatak podići svijest o ulozi i metodologiji priznavanja znatno učinkovitije nego u prošlosti. Generacija Z uživa u natjecanju, pod uvjetom da je ono pošteno i transparentno. Na taj način im možemo osigurati prostor da ostvare svoj potencijal, što se može odmah povezati s zasluženom nagradom.
Mogli bismo pomisliti da bi, ako je Generacija Y sklona e-pošti i chatu, to bilo još važnije za Generaciju Z. Različiti istraživanje pokazuju da Generacija Z obično smatra “razgovore licem u lice” boljom opcijom i da je to područje u kojem se mogu istinski izraziti.
2. Kvalitetno vrijeme
Može se reći da je Generacija Z nestrpljivija od prethodnih generacija; na primjer, ranije ulaze u svijet rada nego Generacija Y, koja kao da ostaje na sveučilištu neograničeno, i žele brže postići rezultate.
U slučaju zaposlenika koji cijene kvalitetno vrijeme, Chapman je preporučio da menadžeri provode više vremena sa svojim timom i članovima tima, slušaju njihova mišljenja i daju im povratne informacije.
Za Generaciju Z ovo jasno pomiče fokus ovog oblika priznavanja prema razgovorima licem u lice i suradničkom radu. Njihova netrpeljivost čini grupne sastanke i grandiozne govore dosadnima mladima, što na njih djeluje demotivirajuće.
Ako želimo maksimalno iskoristiti ovo kvalitetno vrijeme s našim kolegama, trebali bismo im davati zadatke – male prekretnice – pri svakoj prilici, u kojima mogu ostvariti svoj potencijal, i onda, od jednog sastanka do sljedećeg, mogu podijeliti svoje rezultate, koje možemo priznati uključivanjem u daljnje zajedničko razmišljanje i postavljanje novih izazova.
3. Darivanje
Izražavanje zahvalnosti poklonima možda je najlakši način da pogriješite, a opet i mjesto gdje se mogu napraviti najveće pogreške. Baš kao što loše odabrani poklon smatramo vlastitim golom kad je riječ o ljubavnim jezicima, isto vrijedi i na radnom mjestu.
Budući da je Generacija Z iznimno poduzetnička i željna ostaviti svoj trag u svijetu oko sebe, darivanje može biti izvrstan način da plodove svog rada pretvore u alat. Dajmo im zadatke koji im omogućuju da doprinesu vođenju tvrtke ili čak jačanju našeg brenda! Samo zamislite koliko bi naš 22-godišnji Gábor bio sretan u uredu da se jednog jutra pojavio na poslu u majici tvrtke koju je dizajnirao, a zatim bi njegov šef objavio ostatku tima da i oni mogu dobiti jednu ako im se svidi.
Međutim, ne bismo trebali darivati bez razloga: važno je da nagrada služi kao znak priznanja i bude povezana s nekim postignućem.
4. Pogodnosti
Današnje radno okruženje u stalnom je razvoju i već nudi mogućnost rada od kuće, posebnog dopusta ili fleksibilnog radnog vremena. Prekomjerna sloboda ne vodi ničemu, stoga je kao menadžeru važno pronaći pravu ravnotežu između tih opcija.
Evo dva savjeta za činjenje usluge na poslu:
Stvorite okruženje u kojem vam kolege mogu brzo i jednostavno pristupiti sa svojim problemima. Budite razumni i empatični te osigurajte da imaju prave prilike. Možete osigurati da im to ne bude teret slušanjem, održavanjem otvorenih kanala komunikacije i ponudom alternativa za različite situacije unaprijed. Na taj će se način osjećati da se mogu osloniti na vas!
Ako primijetite da se kolega osjeća potišteno ili se muči s nekim zadatkom, ne pomažite mu samo govoreći mu što treba raditi! Raspadnite problem na manje dijelove i preuzmite od njih jedan podzadatak, kako bi vidjeli da vaša pomoć traje sve do konkretne akcije.
5. Fizički kontakt
Dok se u Chapmanovom izvornom opisu fizički kontakt odnosio na stvaran tap po leđima, za Generaciju Z može biti učinkovito razviti zajednički govor tijela, ili male geste kojima izražavamo zahvalnost, uz poštovanje njihovog osobnog prostora.
Kad je riječ o motivaciji na radnom mjestu, tema fizičkog kontakta uvijek je postupni proces, pri kojem morate vrlo pažljivo pratiti reakcije svog kolege i onih oko vas. Čestitka popraćena rukovanjem oslobađa sasvim drugačije, pozitivne hormone u obojici nego ona izrečena usmeno. Ako sjednete pored kolege i povjerljivo razgovarate o nekom problemu, na kraju razgovora možete mu staviti ruku na leđa kako biste naglasili da ćete uvijek biti tu ako vam zatreba, čime možete produbiti potrebnu povjerenje.
Ne postoji univerzalno rješenje kad je riječ o motivaciji.
Sve u svemu, može se reći da nijedan pojedinačni jezik ne bi smio biti nametnut nijednoj generaciji. Zaključak o ovoj temi jest da svaki menadžer mora utvrditi jezik (ili najbolju kombinaciju jezika) koji koristi njegovo osoblje i primijeniti ga na odgovarajući način za opće dobro.
Ako za svoju tvrtku tražite rješenje koje može poticati trajnu motivaciju kroz male interakcije, u kojima sami možete odrediti vrste nagrada i time personalizirati priznanja, onda ste na pravom mjestu.
Otkrijte A Svijet Beewarda.
