와는 정말 다릅니다. Y세대와 Z세대 그런 기본적인 인식에 대한 태도는 어떤가요?
- 감사의 말
- 품질 시간
- 선물하기
- 예의
- 물리적 터치
최근 몇 년 동안 미디어는 디지털 시대의 급속한 발전과 함께 빠르게 변화하는 X세대의 세계에 휩쓸린 밀레니얼 세대(Y세대)의 문제에 집중해 왔습니다. 이들은 직장에서 기술 돌풍의 기수가 되어 미래 세대를 위한 환경을 변화시키고 있습니다.
따라서 직원 측면에서 점점 더 중요한 역할을 담당하고 있는 Z세대가 고용주의 새로운 도전 과제라는 것은 의심의 여지가 없습니다.
부정적인 동기 부여의 시대는 끝났습니다!
1984년 이전에 태어난 많은 관리자들은 오늘날에도 “젊은 사람들'의 요구나 ”전통적인“ 직장에 적응해야 하는 어려움에 대해 여전히 미소를 짓고 있습니다.
매일 직원을 칭찬해야 하는 이유는 무엇인가요? 왜 직원의 기분을 좋게 만드는 데 내 소중한 시간을 낭비해야 할까요? 그는 일하기 위해 돈을 받잖아요!
비슷한 이야기를 들어본 적이 있다면, 능력이나 리더십 자질로 채용되지 않은 관리자가 운이 좋았던 것일 수도 있습니다.
Z세대에게 동기를 부여하는 방법은 무엇인가요?
그 답은 매우 간단하면서도 복잡합니다: 성공할 수 있도록 도와주세요!
이를 위해 우리는 게리 채프먼의 고전(다섯 가지 사랑의 언어)의 개정판인 “직장 내 감사의 다섯 가지 언어'를 참고합니다:
5가지 사랑의 언어에 대해 들어본 적이 있나요?
채프먼에 따르면 사랑의 언어는 사람이 사랑을 표현하고 경험하는 방식입니다. 그는 이를 외국어와 비교하는데, 서로 다른 언어를 사용하는 두 사람이 만나면 의사소통이 어렵거나 불가능합니다. 이에 대한 해결책은 서로의 언어를 배우고 상대방에게 지속적으로 연습하는 것입니다(운동 은유).
이 책의 성공은 전통적인 도구의 효과로는 더 이상 같은 효과를 얻을 수 없는 시대에 개인적 동기 부여의 중요성에 주목했다는 점입니다. 하지만 Y세대에게 효과가 있었던 원칙이 Z세대에게는 더 이상 통하지 않을 수 있습니다!
Z 세대를 위한 직장에서의 5가지 인식 언어
세대별 특성, 여가 활동, 미디어 사용, 소비 및 업무에도 분명한 차이가 있습니다. 채프먼의 차원에 따라 이러한 차이가 어떻게 나타나는지 살펴봅시다:
1. 감사의 말
이 경우 말의 힘은 행동 그 이상입니다. 개인과 그룹의 인식을 특별히 중요하게 생각해야 합니다. 어떤 사람들은 Z세대에 대해 나쁜 의도로 다음과 같이 말할 수 있습니다. “그럼, 존재 자체에 대해 매일 칭찬해야 할까요, 아니면 출근에 대해 칭찬해야 할까요?” 안 돼요! 이는 명백한 진실 왜곡입니다.
우리의 과제는 과거보다 훨씬 더 인정의 장소와 방법론에 대한 인식을 높이는 것입니다. Z세대는 공정하고 투명한 경쟁을 좋아합니다. 이를 통해 뛰어난 능력을 발휘할 수 있는 여건이 마련되고, 그에 따른 적절한 보상이 바로 뒤따를 수 있습니다.
Y세대가 이메일과 채팅을 좋아했다면 Z세대에게는 이것이 훨씬 더 중요할 것이라고 생각할 수 있습니다. 다양한 연구 는 Z세대가 직접 대면하는 대화를 선호하며, 이를 통해 자신을 진정으로 표현할 수 있다는 사실을 증명합니다.
2. 품질 시간
예를 들어, Z세대는 이전 세대보다 더 조급한 편이며, 끝없이 학업에 매진하는 Y세대보다 더 빨리 직장에 진입하고 더 빨리 성과를 달성하기를 원합니다.
채프먼은 양질의 시간을 선호하는 직원들을 위해 관리자가 팀과 더 많은 시간을 보내며 의견을 경청하고 피드백을 제공할 것을 제안했습니다.
Z세대는 개인적인 대화와 공동 작업에 대한 이러한 인식을 분명히 가지고 있습니다. 조바심은 젊은이들에게 공동 회의와 장황한 연설을 지루하게 만들고 의욕을 떨어뜨립니다.
직원들과 이런 좋은 시간을 가치 있게 보내려면 직원들에게 과제를 주고 달성해야 할 작은 마일스톤을 부여한 다음, 회의를 거듭하면서 직원들은 자신의 성과에 대해 이야기하고, 우리는 새로운 성찰과 새로운 도전으로 보답할 수 있어야 합니다.
3. 선물하기
가장 간단하지만 가장 큰 실수를 범할 수 있는 곳이 바로 선물로 인정하는 것입니다. 애정 표현의 언어에서 잘못 선택한 선물을 자신의 목표로 간주하는 것처럼 직장에서도 마찬가지입니다.
Z세대는 기업가 정신이 강하고 주변 세상에 자신의 흔적을 남기고 싶어 하기 때문에, 선물을 주는 것은 노동의 결실을 자산으로 전환할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 회사 운영에 기여하거나 브랜드를 강화할 수 있는 과제를 부여하세요! 22살의 가버가 어느 날 아침 자신이 디자인한 회사 티셔츠를 입고 출근했는데, 상사가 다른 직원들에게 마음에 들면 가져도 된다고 말했다면 얼마나 기뻐할지 상상해 보세요.
하지만 이유 없이 선물을 주지 마세요. 보상은 인정을 받고 어떤 종류의 성취와 연결되는 것이 중요합니다.
4. 즐겨찾기
오늘날의 변화하는 근무 환경은 재택근무, 추가 휴가 또는 유연한 근무 시간을 허용합니다. 과도한 휴가는 관성으로 이어지므로 관리자는 이들 사이에서 동기를 부여하는 균형을 찾는 것이 중요합니다.
다음은 직장에서 호감을 얻기 위한 두 가지 팁입니다:
직원들이 문제를 빠르고 쉽게 털어놓을 수 있는 환경을 조성하세요. 이해하고 공감하며 적절한 기회를 제공하세요. 직원들의 이야기를 경청하고 대화하며 다양한 생활 상황에 대한 대안을 미리 제시함으로써 부담이 되지 않도록 하세요. 그러면 직원들은 여러분에게 의지할 수 있다고 느낄 것입니다!
동료가 기분이 좋지 않거나 업무에 막혀 있는 것을 발견했다면, 말해주는 역할로만 도와주지 마세요! 문제를 여러 부분으로 나누고, 여러분의 도움이 실제 행동으로 이어지는 것을 확인할 수 있는 하위 작업을 동료에게 맡기세요.
5. 물리적 접촉
채프먼의 원래 설명에서 신체적 접촉은 실제 등을 두드리는 것이었지만, Z세대에게는 친밀한 영역을 존중하면서 몸짓이나 작은 감사의 제스처를 공유하는 것이 효과적일 수 있습니다.
직장 내 동기 부여에서 신체적 접촉의 문제는 항상 단계별 프로세스로 진행되며, 직원과 환경의 반응에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 축하의 악수는 악수할 때와는 매우 다른 긍정적인 호르몬을 두 사람 모두에게 분비합니다. 동료와 마주 앉아 자신 있게 문제를 논의한 다음 대화가 끝날 때 등에 손을 얹어 직원이 필요할 때 언제나 곁에 있다는 것을 강조하면 신뢰가 더욱 깊어질 수 있습니다.
만능 동기 부여 솔루션은 없습니다.
전반적으로 어떤 세대에게 한 가지 언어나 다른 언어를 강요할 수는 없습니다. 이 주제의 결론은 모든 리더는 동료들의 언어(또는 최상의 조합)를 찾아서 공동의 이익을 위해 올바른 방식으로 사용해야 한다는 것입니다.
보상 유형을 사용자 지정하고 인정을 맞춤화할 수 있는 미니 상호작용을 통해 지속적인 동기를 부여할 수 있는 솔루션을 찾고 있다면 제대로 찾아 오셨습니다.
A에 대해 알아보기 비워드의 세계.
