무엇을 해야 할지 정확히 알고 있었는데도, 정작 실천하지 못했던 적이 있었나요?

책도 다 읽고, 팟캐스트도 다 듣고, 친구들의 의견도 들어봤지만, 몇 주, 심지어 몇 달이 지나도 여전히 제자리걸음을 하고 있었다.

이럴 때 우리는 종종 새로운 정보가 필요한 것이 아닙니다. 오히려 우리 내면에서 벌어지고 있는 일을 다른 관점에서 바라볼 수 있도록 도와줄 누군가가 필요한 것입니다.

하지만 코칭에 대해서는 여전히 수많은 오해가 존재합니다. 많은 사람들이 코칭이 관리자만을 위한 것이라고 생각하거나, 이미 심각한 문제에 직면했을 때만 코치에게 도움을 청해야 한다고 생각합니다.

라이프 및 비즈니스 코치이자 초단기 치료 상담사인 포도르-마로수이바리 에스테르 박사와 함께, 언제 도움을 요청하는 것이 좋은지, 그리고 어떤 난관이 단순히 힘든 한 주나 일시적인 의욕 상실보다 더 깊은 원인이 숨어 있을 수 있는지 어떻게 알아차릴 수 있는지에 대해 이야기를 나누었습니다.

큰 문제가 생길 때까지 기다릴 필요는 없다

코칭은 우선 위기 상황에 대응하기 위한 것이 아니며, 누군가가 당신을 대신해 무엇을 해야 할지 지시해 주는 것도 아닙니다. 오히려 안전한 환경 속에서 자신의 상황을 차분히 되짚어 보고, 자신의 행동 패턴을 파악하며, 앞으로의 가능성을 더 명확하게 볼 수 있도록 돕는 신뢰 기반의 대화입니다.

사실 많은 경우 정보가 부족한 것이 아닙니다.

우리가 무엇을 해야 하는지 정확히 알고 있습니다. 그런데 왠지 모르게 그렇게 하지 않고 있습니다.

„감정이 우리를 이끈다. 무엇을 해야 할지 아는 것만으로는 항상 충분하지 않다.”

코치는 어떤 상황에서 도움을 줄 수 있을까요?

코칭이 필요한지 여부를 확실히 판단해 주는 기준은 없습니다. 사람마다 다르고, 삶의 상황도 각기 다르기 때문입니다.

그럼에도 불구하고, 결국 코치에게 도움을 청하게 되는 사람들에게서 자주 나타나는 반복적인 패턴들이 있습니다.

같은 코스를 계속해서 반복해서 달리고 있다

직장을 옮기거나, 새로운 상사를 만나거나, 완전히 다른 삶의 상황에 처했음에도 불구하고 여전히 똑같은 문제에 부딪힌 적이 있나요?

이럴 때 다음과 같은 질문을 던져볼 필요가 있습니다. 과연 환경이 반복되는 것일까, 아니면 나를 계속해서 같은 곳으로 이끄는 특정 행동 패턴이 있는 것일까?

코칭 과정에서 이러한 패턴을 인식하는 것이 종종 첫 번째 중요한 단계가 됩니다.

무엇을 해야 할지 알면서도, 정작 하지 않고 있어

아마도 이것이 가장 흔한 상황 중 하나일 것입니다.

다음 단계가 무엇인지 정확히 알고 있으면서도 계속 미루고 있다. 항상 더 중요한 일이 생기기 마련이라, 하루가 끝날 때면 아침과 똑같은 상황에 머물러 있다.

이럴 때면 게으름이나 자제력 부족을 떠올리기 쉽지만, 사실 그 이면에는 종종 전혀 다른 이유가 숨어 있습니다. 어쩌면 오래된 습관이나 과거의 실패, 혹은 외부에서 보면 훨씬 더 쉽게 알아차릴 수 있는 내면의 두려움이 걸림돌이 되고 있을지도 모릅니다.

몇 달째 중요한 결정을 미루고 있다

직장을 옮길까?

새로운 관리직 제안을 수락하시겠습니까?

드디어 동료와 이야기를 나눌 것인가, 아니면 계속 참을 것인가?

몇 달 동안 같은 논리를 스스로 되뇌고 있다면, 어쩌면 더 이상 새로운 조언이 필요한 것이 아니라, 누군가가 당신의 생각을 정리하도록 도와주고, 익숙한 사고 방식에서 벗어나게 해줄 새로운 질문을 던져주기를 바라고 있을지도 모릅니다.

모든 에너지를 소진시키는 상황에 처해 있다

직장 내 문제만이 막힘을 일으키는 것은 아닙니다.

이혼, 질병, 가족 돌봄, 경제적 어려움, 혹은 자녀 출산 후의 새로운 생활 환경도 쉽게 삶의 균형을 무너뜨릴 수 있습니다.

이럴 때 많은 사람들이 자신이 예전보다 업무 능력이 떨어졌다고 느낍니다. 하지만 사실은 단순히 한 번에 감당해야 할 부담이 너무 많은 경우가 많습니다.

에스테르에 따르면, 이러한 시기에는 현재 겪고 있는 모든 일을 판단받지 않고 털어놓을 수 있는 상대가 있는 것이 특히 중요할 수 있다고 합니다. 이는 개인뿐만 아니라 회사에도 도움이 되는데, 직원이 다시 균형을 되찾을 수 있도록 돕기 때문입니다. 직원들은 상사나 동료들에게 부담을 주지 않으면서도 마음의 안도감과 해결 방안, 그리고 지원을 얻을 수 있습니다.

간단히 대답할 수 없는 질문이 하나 있습니다

대화를 나누는 동안, 코칭이 필요한지 여부를 판단해 주는 설문지가 과연 존재할지 궁금해졌습니다.

에스테르의 대답은 의외로 명확했다.

„저는 이런 설문조사를 별로 믿지 않습니다.”

그 이유는 간단합니다. 같은 문제를 안고 찾아온 두 사람이라도, 필요한 도움은 완전히 다를 수 있습니다.

• 코칭일 수도 있겠네요.
• 심리학자일지도 모릅니다.
• 어쩌면 다른 방법일 수도 있습니다.

바로 이 때문에 첫 번째, 이른바 “0차 상담’을 중요하게 여깁니다. 이 상담의 목적은 무슨 수를 써서라도 코칭을 시작하는 것이 아니라, 이것이 과연 올바른 길인지 함께 알아보는 데 있습니다. 만약 그렇지 않다면, 책임감 있는 전문가는 내담자를 다른 방향으로 안내합니다. 개성, 개인적인 관점, 그리고 상담사와 내담자 사이의 ”에너지’는 한 번의 대화를 통해 더 확실하게 파악할 수 있습니다. 

대부분의 경우, 문제가 가장 큰 장애물은 아닙니다

오히려 첫 번째 단계입니다.

에스테르에 따르면, 첫 메시지를 보내고 약속을 잡으려 하다가 그냥 사라져 버리는 사람들이 꽤 많다고 한다.

그 문제가 해결되었기 때문이 아닙니다. 오히려 많은 경우 그 과정에서 자아가 개입하기 때문입니다.

• 사람들은 나를 어떻게 생각할까?
• 이건 제가 혼자 해결해야 하는 거 아닐까요?
• 혹시 나만 이런 건 아닐까?

그리고 때로는 변화 그 자체가 두렵게 느껴지기도 합니다.

„누군가가 그 첫걸음을 내딛기 위해서는 엄청난 내적 노력이 필요하다.”

아마도 많은 사람들이 바로 이 지점에서 발길을 돌릴지도 모릅니다.

하지만 도움을 청하는 것은 약함의 표시가 아닙니다. 우리의 어려움을 인정하고, 문제와 정면으로 마주하며, 변화의 길을 걷기 시작하는 것은 용기와 많은 힘을 필요로 하는 과정입니다.

가장 중요한 깨달음

대화가 끝날 무렵, 에스테르가 한 마디를 했는데, 우리 생각에는 그 말이 코칭의 본질을 완벽하게 요약해 주고 있습니다.

아마도 그렇기 때문에 코칭에 대해 다른 관점에서 생각해 볼 필요가 있을지도 모릅니다.

누군가가 코치와 상담을 하는 것은 자신이 약하기 때문이 아니다.

오히려 자신을 더 잘 이해하고, 자신의 상황을 더 명확히 파악하며, 만족을 최우선 가치로 삼는 삶을 만들어가기 위해 다음 결정을 더 의식적으로 내리고 싶기 때문입니다.

기사에서 발언한 전문가

에스테르 포도르-마로수이바리 박사는 라이프 및 비즈니스 코치이자 초단기 치료 컨설턴트입니다. 그녀는 코칭을 본업으로 삼기로 결정하기 전까지 약 20년 동안 변호사로 활동했습니다. 지난 몇 년간 개인 및 기업 환경에서 120명 이상의 클라이언트와 함께 일해 왔습니다. 그녀는 코칭과 초단기 치료 기법을 결합하여, 항상 클라이언트의 삶의 상황과 목표에 맞춰 작업을 진행합니다.