그러나 X세대와 Y세대의 구성원들은 다음과 같은 명시적인 요구가 있습니다. 가능한 한 빨리 피드백 받기. 사생활에서는 소셜 네트워킹 사이트에서 '좋아요'를 받으면 이를 얻을 수 있지만 직장에서는 그렇게 쉽지 않은 경우가 많습니다. 하지만 여기에서도 직원들은 가능한 한 빨리 자신의 성과에 대한 피드백을 지속적으로 필요로 합니다. 하지만 이러한 피드백이 문화에서 누락되면 단시간 내에 퇴사하기 쉽습니다. 물론 그렇다고 해서 나이든 사람들이 피드백을 원하지 않는다는 의미는 아니며, 단지 다른 환경에서 사회화되어 피드백에 대해 목소리를 내지 않을 뿐입니다.
긍정적인 피드백의 힘
유아기부터의 인간 발달에 대해 생각해 보면 발달에 있어 긍정적인 외부 피드백이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 아기들은 주로 자신의 행동에 대한 부모의 반응에 의존하여 세상에 자신을 자리매김합니다. 예를 들어, 아기의 미소에 대한 부모의 행복한 반응은 아기가 이러한 행동을 계속하도록 격려하는 긍정적인 강화가 됩니다.
간단히 말해, 성인 인간도 다르지 않습니다. 사회화 과정에서 친밀감에 대한 욕구는 어머니와 분리된 후 변화합니다. 우리는 사회적 관계에서 우리의 존재를 인식하고, 우리를 인정하고, 우리의 행동을 기대합니다.. 물론 피드백에 대한 이러한 욕구는 직장 내 관계에서도 존재하며, 심지어 우선 순위가 되기도 합니다.
우리는 모두 무언가를 향해 노력하고 있으며, 이러한 목표는 일반적으로 직장의 전체 커뮤니티에 중요합니다. 그렇기 때문에 매우 관련성 높음, 우리의 노력이 주변 사람들에게 인정받고 있다는 것을 알게 되어 기쁩니다.
누구로부터 확인을 받아야 하나요?
우리는 의도적으로 관리자-부하 관계에서만 피드백의 필요성에 초점을 맞추지 않습니다. 는 중요한 역할을 합니다. 동료 간의 일상적인 상호 작용에서. 대부분의 회사에서 직원들은 상사가 아닌 다음과 같은 사람들과 상당한 시간을 보냅니다. 직속 동료함께 소비합니다. 그리고 위에서 설명한 심리적 배경 때문에 이러한 사람들은 자신이 하고 있는 일이 잘하고 있다는 확신을 끊임없이 찾습니다. 이것이 없으면 불안해하고 자신감을 잃고 업무의 효율성이 떨어집니다.
리더로서 피드백 제도가 처음부터 존재하도록 해야 합니다., 는 기업 문화의 필수적인 부분이 되어야 합니다. 직원들이 서로의 업적을 인정하고 인정하도록 격려하세요. 이를 달성하면 관리자가 매일 주의를 기울이지 않아도 모든 팀원이 스스로 동기를 부여받아 일하게 될 것입니다.
물론 경영진 평가도 소홀히 해서는 안 됩니다. 이 두 가지는 서로를 대체하는 것이 아니라 보완하며 피드백의 효과를 기하급수적으로 높여줍니다.
객관적인 평가
어떤 형태의 피드백이 효과적인지는 업무에 따라 결정됩니다. 통제되고 반복적인 작업의 경우 객관적인 평가가 효과적일 수 있지만, 인간의 문제 해결이 필요한 복잡한 작업의 경우 감정이 완전히 배제되지 않은 주관적인 피드백이 불가피합니다.
명확하게 정의되고 달성 가능한 목표를 가지고 일하는 것이 중요하며, 직원들에게 가능한 한 도전적인 목표를 설정하는 것이 좋습니다. 하지만 작고 반복적인 작업은 직원들에게 지루한 일이 되기 쉽습니다. 이런 경우 게임화는 훌륭한 솔루션입니다.. 게임화된 시스템에서 참가자는 자신이 수행하는 모든 단계에 대해 즉각적인 피드백을 받고, 진행 상황과 목표 도달 거리를 지속적으로 확인할 수 있습니다. 이러한 피드백과 잠재적인 보상 설정한 목표와 커뮤니티 전체에 대한 헌신을 높입니다.. 가장 간단한 피드백 도구는 포인트 수집 시스템으로, 체인점 포인트 수집 캠페인이든 직장에서의 게임화된 피드백 시스템이든 상관없습니다.
게임화는 게임의 일반적인 요소(예: 점수 획득, 다른 사람과 경쟁, 게임 규칙)를 다른 영역에 적용하는 것을 말합니다. 일반적으로 제품이나 서비스에 대한 참여를 유도하기 위한 온라인 마케팅 도구로 사용됩니다.
개인 평가
문제 해결이 인적 요소에 따라 좌우되는 복잡한 작업에서는 객관적인 기준으로만 평가할 수 없습니다. 우리의 피드백은 반드시 우리의 감정과 과거 경험에 기반할 수밖에 없습니다. 하지만 이것이 반드시 문제가 되는 것은 아닙니다! 리더로서 우리가 할 수 있는 최선의 방법은 다음과 같습니다. 솔직하게 감정을 공유하고, 열린 반응을 보입니다.. 이렇게 하면 동료의 작업으로 인해 어떤 영향을 받았는지 동료와 공유하고 그가 성취한 것에 감사할 수 있습니다.
우리 스스로도 이러한 상황에서 자신을 표현하기 어려운 경우가 많기 때문에 직원들에게 개인적인 피드백을 일상 생활의 일부로 만들도록 동기를 부여하는 것은 더욱 어렵습니다.
일상 속 개인 피드백
우리는 다음과 같이 믿습니다. 게임화는 개인 피드백 문화를 조성하는 데에도 사용할 수 있습니다.. 간단한 예로 포인트 적립을 예로 들어보겠습니다. 직원들이 서로에게 포인트로 보상하면서 즉각적으로 긍정적인 피드백을 줄 수 있는 플랫폼을 상상해 보세요.
이러한 시스템에는 많은 장점이 있습니다:
- 직원은 동료들로부터 자신의 노력을 인정받고 감사함을 느낄 수 있습니다.
- 지속적으로 작업 결과를 확인할 수 있습니다.
- 교환 가능한 보상에 대한 전망은 직업에 대한 헌신을 높입니다.
- 동료 간의 상호 작용이 증가합니다.
- 는 직원들이 서로에게 긍정적 인 강화를 보내도록 장려하여 팀의 동기를 집단적으로 향상시킵니다....
... 그리고 이것은 빙산의 일각에 불과합니다.
