Miért van szükség vezetői elismerésre?

Minden vezető sikeres cégre és lelkes munkatársakra vágyik, akik szakmailag kiválóak és minden nap a legjobb formájukat hozzák. A valóság azonban nem ilyen egyszerű. Még a legjobbnak tűnő munkatárs esetében sem lehetünk teljesen biztosak abban, hogy ugyanolyan teljesítményt nyújt napról-napra, és mindig maximálisan eltökélt. Jó hír, hogy vezetőként nagyban befolyásolhatjuk, hogy egy dolgozó mennyire tudja és akarja kihasználni tehetségét! Lássuk, hogyan!

Ildi

Az ideális munkahely kialakítása alatt általában a megfelelő fizetések és a korrekt fizikai munkakörülmények biztosítását értjük. Mindezek valóban fontosak, ugyanakkor hosszútávon a dolgozói elégedettséget és lojalitást főként a munkahelyi légkör és a vállalati kultúra határozza meg. Ennek része, hogy munkavállalóink örömmel jönnek be dolgozni, jó kapcsolatot ápolnak egymással, valamint olyan munkát végeznek, amely által hasznosnak, értékesnek érzik magukat.

Vezetőként a rendszeres visszajelzéssel és pozitív megerősítéssel sokat tehetünk azért, hogy növeljük munkatársaink elköteleződését. Sokszor előfordul ugyanis, hogy valaki egy jól fizető munkahelyet cserél le egy szerényebb bevételt nyújtó cégért, mert úgy érzi, nem becsülték meg eléggé.

2

Az elismerés mint megtartó erő

Lege Zsuzsanna, a Lege Artist Felnőttképzési Intézmény szakmai vezetője szerint nem létezik motiválhatatlan munkavállaló, a kulcs a személyre szabott motivációs formák megtalálásában rejlik.
A sikerorientált személyeket a folyamatos előrehaladás és a visszajelzés lelkesíti, a dolgozók másik csoportját a csapatmunka és a közös ügy hajtja, a hatalomvágyókat az irányítás lehetősége, a maximalista embereket pedig a magas színvonalon elvégzett munka hozza lázba.

A hatékony motiválás érdekében a vezetőknek az egyéni igényekhez kell igazítaniuk a visszajelzéseket.

Az elismerés hiánya még a legszorgalmasabb, legbuzgóbb emberből is ki tudja ölni a lelkesedést. (Profession.hu) Ezen kívül az is fontos, hogy beosztottak olyan feladatkörbe kerüljenek, amelyben az erősségeiket mutathatják meg. Így ha folyamatosan pozitív visszajelzéseket kapnak, nő az önbizalmuk, önbecsülésük, idővel pedig egyre nagyobb feladatot bízhatunk rájuk.
Az egyéni felelősségi kör kialakítása is teljesítménynövelő hatással bír, mert ezáltal biztosítjuk munkavállalóinkat arról, hogy ők nem pótolható porszemek, hanem kulcsemberek, akikre szükség van.

Dolgozói motiválás – csakis személyre szabottan

Alaposan ismernünk kell munkavállalóinkat ahhoz, hogy tudjuk, hogyan fejezhetjük ki megbecsülésünket a legcélravezetőbben. Vannak, akik kifejezetten azt értékelik, ha a többiek előtt köszönjük meg kimagasló teljesítményüket, mások viszont zavarba jönnek a nyilvános dicsérettől, így számukra ez feszélyező lehet.
Lehoczky Mária pszichológus szerint a hatékony visszajelzés pozitív hatású, azaz támogatja a személyes fejlődést, azonnali és konkrét. Sohasem az egész személyiséget minősíti, hanem adott helyzetben tanúsított viselkedéshez köthető.

Two Points Of View

Minél többször értékeljük kollégáink teljesítményét, és tudatjuk velük, “mi tetszik nekünk abból, amit csinálnak, annál többet fogják azt az adott dolgot ismételni, így az átveszi majd a helyét az általunk nemkívánatosnak tartott cselekedeteknek akkor is, ha ezekre külön nem is szállunk rá.” (Forbes.hu)

Ismerd fel dolgozód szeretetnyelvét!

A New York Times bestseller szerzői, Gary Chapman és Paul White „A Munkahelyi Elismerés 5 Nyelve” című könyvükben öt motivációs eszközt adnak a kezünkbe: elismerő szavak, minőségi idő, ajándékozás, szívességek, testi érintés.
A “szeretetnyelv” fogalmát Chapman elsősorban a párok közötti kommunikáció fejlesztésére alkotta meg, ugyanakkor ez a rendszer más típusú emberi kapcsolatok, például a munkahelyi kommunikáció javítására kiválóan alkalmazható. Ha jól ismerjük dolgozóinkat, olyan szeretetnyelvvel fejezhetjük ki elismerésünket, amelyre ők a legfogékonyabbak, amit a legjobban igényelnek.
Azoknak akiknek elsődleges szeretetnyelve a minőségi idő, jól esik, ha egy kis ideig a főnökük kitüntetett figyelmét élvezhetik például egy értékelő beszélgetés vagy egy ebéd keretében. Mások a szívességek vagy az ajándékok által érzik, hogy értékesek. Számukra egy-egy nehéz élethelyzetben nyújtott segítő kéz, vagy egy apró figyelmesség kimagasló jelentőséggel bír.

A legfontosabb munkahelyi szeretetnyelv kutatások szerint az elismerés, amely a személyes és szakmai fejlődés elősegítése által az egész szervezet hatékonyságát növeli.

Hogyan tovább?

Miután szó esett az elismerés fontosságáról, azt is lényeges szem előtt tartanunk, hogy nem mindegy, hogyan és milyen gyakorisággal élünk a pozitív visszajelzés erejével. A túlzásba vitt dicséret erejét veszti és egy idő után komikussá válik. Ugyanígy a konkrét teljesítményhez nem kapcsolódó általános visszajelzés is kártékony, mert a munkavállaló szemében üres hízelkedésnek tűnhet.
Amennyiben az egész csoport közös munkája eredményezett sikert, érdemes a teljes csapatot jutalmazni, nem csak egy-két embert, mert ez a többiekben a kirekesztettség és megkülönböztetés érzését kelti.
Vezetőként akkor is élhetünk az elismeréssel, ha a várt siker még nem született meg, de a munkavállalók láthatóan küzdenek érte. Ilyenkor néhány bátorító, konstruktív biztatás is elég lehet, hogy átlendítsük őket a kudarcokon.

Ajánlott bejegyzéseink